Preguntas frecuentes

¿Los productos son físicos?

No. Los diseños, aplicaciones, planos y demás artículos identificados como digitales no incluyen poleras, muebles, impresión, embalaje ni envío físico.

¿Cómo recibo mi compra?

La modalidad y el plazo de entrega o acceso se indican en la ficha de cada producto y en las instrucciones posteriores al pago. Algunas aplicaciones pueden requerir preparación, activación o coordinación por correo.

¿Puedo comprar desde fuera de Chile?

Puedes completar la compra si el medio de pago y la configuración de Shopify lo permiten. Los precios de la tienda se muestran en pesos chilenos (CLP).

¿Qué licencia debo elegir en Japón Oscuro?

Elige Personal si el uso es propio y no comercial. Elige Comercial — hasta 10 productos físicos si producirás y venderás hasta 10 unidades terminadas con ese diseño.

¿Puedo compartir el archivo con una imprenta?

Puedes entregarlo a tu proveedor únicamente para fabricar los artículos permitidos por tu licencia. La imprenta no adquiere derechos para conservarlo, reutilizarlo o distribuirlo.

¿Puedo revender el archivo digital?

No. Ninguna licencia permite revender, compartir, sublicenciar o redistribuir el archivo digital, incluso modificado.

¿Qué ocurre si el archivo presenta un problema?

Escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema. Revisaremos casos como archivos dañados, acceso incorrecto o cobros duplicados de acuerdo con las condiciones aplicables y los derechos del consumidor.

¿Dónde pido ayuda?

Utiliza la página de Contacto e incluye el correo usado en la compra y el número de pedido. Nunca envíes contraseñas ni datos bancarios.